Keluhan adalah hal yang sangat dihindari oleh perusahaan, khususnya terkait dengan kualitas produk. Penyimpangan kualitas dapat menurunkan nilai kepercayaan konsumen terhadap produk dan bahkan terhadap perusahaan itu sendiri. Untuk dapat meningkatkan kepercayaan dan penjualan atas produk, ada baiknya perusahaan dapat menjalankan proses penanganan keluhan pelanggan yang tepat. Namun, hal yang lebih penting adalah bagaimana perusahaan dapat mencegah keluhan pelanggan atas kualitas produk itu sendiri. Berikut ini adalah tindakan tekait dengan pencegahan yang berhubungan dengan keluhan pelanggan.

Pencegahan yang berhubungan dengan keluhan pelanggan membutuhkan adanya komitmen dan pendekatan yang tepat di dalam perusahaan. Lakukan proses penggunaan referensi eksternal yang dapat membantu perusahaan dalam melakukan proses pencegahan yang terkait dengan keluhan pelanggan. (amarylliap@gmail.com, 08129369926)